数据显示，南宁市60岁及以上老年人口已达116万，90%的老人习惯选择居家养老。但普通居民住宅缺少相关设计，存在一定安全隐患。12349平台负责人介绍：“以卫生间为例，南方大部分家庭都是蹲厕，老年人由于膝关节软骨表面被破坏，常会造成下蹲困难，因此宜选用坐厕。还可以考虑在周围安装把手，便于老人起坐。如果没有做过地板防滑处理，也容易摔伤。”
为解决上述难题，12349公共服务平台的住宅适老化改造项目在七月正式启动。首先从卫生间开始，包括把卫生间蹲厕改坐厕、安装扶手、采用防滑设施、室内门加宽改造等，室内的应急呼叫系统更可直接连通12349居家养老服务平台。除了对厕所动动“小手术”外，厨房、卧室及客厅“适老化”改造也同步推进，目标就是对老、旧、危、不适合老年人生活居住的房屋进行适老化改造，让老年人不离家就可以享受“适老化”改造服务。
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